Politica di rimborso

Politica di rimborso

Offriamo un periodo di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione dei tuoi articoli per richiedere un reso.Tieni presente che accettiamo resi per i prodotti indipendentemente dal fatto che siano difettosi o meno.

Resi

Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere inutilizzati, nella confezione originale, con tutti i cartellini e gli accessori inclusi.

Come avviare un reso:

1. Scrivici un'e-mail a support@vbgkhome.com con il numero del tuo ordine.
2. Una volta approvato il tuo reso, spedisci l'articolo all'indirizzo di reso riportato di seguito — o a un indirizzo alternativo se ne viene fornito uno nella nostra e-mail di approvazione.

Indirizzo di reso predefinito (Stati Uniti):

VBGK HOME Returns
5660 Lindbergh Lane
Bell, CA 90201
Stati Uniti

In determinati casi — come riparazioni in garanzia o articoli che richiedono un'ispezione specializzata — potremmo indirizzarti a una struttura di reso diversa. In tal caso, l'indirizzo specifico verrà fornito nella nostra e-mail di approvazione del reso. Se non viene fornito alcun indirizzo alternativo, utilizza l'indirizzo predefinito sopra riportato.

Per gli ordini spediti dal nostro magazzino internazionale, contattaci a support@vbgkhome.com e ti confermeremo la sede di reso più vicina per la tua regione.

Includi il numero del tuo ordine all'interno del pacco. Gli articoli restituiti senza autorizzazione preventiva potrebbero subire ritardi nell'elaborazione.

Articoli difettosi o danneggiati

Se il tuo articolo arriva difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente a support@vbgkhome.com. Ti invieremo un articolo sostitutivo, dei pezzi di ricambio o emetteremo un rimborso completo — e copriremo tutti i costi di spedizione del reso.

Se il prodotto non è difettoso, saranno applicate le spese di spedizione del reso e/o potrebbe essere emesso un rimborso parziale.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo articolo restituito, ti invieremo un'e-mail per confermare se il tuo rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi aggiuntivi affinché la tua banca o la tua società di carte di credito accrediti il rimborso sul tuo conto.

Scambi

Non offriamo scambi diretti. Restituisci semplicemente l'articolo originale e fai un nuovo ordine.

Cancellazione dell'ordine

Gli ordini possono essere annullati per un rimborso completo prima della spedizione. La maggior parte degli ordini viene spedita entro 24–48 ore, quindi contattaci il prima possibile. Potrebbe essere applicata una commissione di riassortimento per gli ordini già in fase di elaborazione.